📄 Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího uzavírajících kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

Kupujícím je fyzická osoba jednající mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

3. Prodávající se zavazuje dodat zboží dle objednávek; kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit cenu.
4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy; odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost.
5. Smlouva i obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

• Informace o zboží a cenách jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou vč. DPH a příp. souvisejících poplatků.
• Prezentace zboží je informativní; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží.
• Informace o nákladech na balení a dodání platí pro doručení v rámci ČR a jsou zveřejněny v e-shopu.
• Slevy nelze kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
• Fotografie mohou být ilustrační; některé zboží může být v režimu předobjednávek. § 1732 odst. 2 obč. zák. se nepoužije.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Telefon/e-mail objednávky: smlouva vzniká doručením písemného potvrzení na e-mail kupujícího (přílohou jsou aktuální VOP).
• Nesplnitelné požadavky: prodávající zašle pozměněnou nabídku; smlouva vzniká jejím potvrzením kupujícím.
• Objednávky jsou závazné; zrušení je možné do doručení oznámení o přijetí objednávky.
• Technická chyba v ceně: prodávající není povinen dodat za zjevně chybnou cenu; zašle novou nabídku.

IV. Zákaznický účet

• Registrace umožňuje objednávat z účtu; objednávku lze učinit i bez registrace.
• Kupující uvádí pravdivé údaje a udržuje je aktuální.
• Přístup je chráněn jménem a heslem; kupující je nesděluje třetím osobám.
• Účet může být zrušen při neaktivitě (2 roky) nebo porušení povinností.
• Dostupnost účtu nemusí být nepřetržitá (údržba apod.).

V. Platební podmínky a dodání zboží

• Náklady na balení/dodání hradí kupující, není-li v akci stanoveno jinak.
• Kupující je povinen zboží převzít; při opakovaném doručování hradí související náklady.
• Při převzetí zkontrolujte obal i obsah zásilky a při závadách ihned informujte dopravce.
• Daňový doklad je zasílán elektronicky po převzetí zboží.
• Vlastnické právo přechází zaplacením celé ceny (nejdříve převzetím); rizika přechází při převzetí.
• Není-li dohodnuto jinak, dodání spotřebiteli do 30 dnů; při prodlení dle zákona možnost odstoupení.

VI. Odstoupení od smlouvy

Nelze odstoupit zejména u: zboží upraveného na přání, zboží podléhajícího rychlé zkáze / smísení, zboží v uzavřeném obalu vyňatém z hygienických důvodů.

• Odstoupení zašlete na e-mail/doručovací adresu prodávajícího; lze využít vzorový formulář.
• Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení na adresu: Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně. Kupující nese náklady vrácení.
• Peněžní prostředky vrátíme do 14 dnů stejným způsobem (nejdříve po předání/odeslání zboží).
• Vraťte nepoškozené, neopotřebené a čisté zboží, ideálně v původním obalu. Snížení hodnoty může být uhrazeno zápočtem.
• Při odstoupení se vrací i poskytnuté dárky.

VII. Pravidla pro uplatnění práv z vadného plnění (spotřebitel)

• Řídí se občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
• Při převzetí musí být zboží bez vad a v souladu se smlouvou (jakost, množství, funkčnost, kompatibilita, příslušenství, pokyny, shoda s právem).
• Projeví-li se vada do 1 roku, má se za to, že existovala při převzetí.
• Právo uplatnit vadu do 2 let; nevztahuje se na slevněnou vadu, běžné opotřebení, vlastnosti použité věci apod.
• Při vadě lze požadovat opravu nebo výměnu, není-li nemožná či nepřiměřeně nákladná; lze žádat slevu či odstoupit v zákonných případech.

Adresa pro reklamace: Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně.

• Reklamace vyřízena do 30 dnů (není-li dohodnuta delší lhůta). Kupující je písemně informován o výsledku.
• Právo nevzniká, věděl-li kupující o vadě nebo ji sám způsobil.
• Náhrada účelných nákladů je možná do 1 měsíce po skončení záruky.
• Dopravu zpět hradí prodávající u uznané reklamace; u neuznané hradí kupující.
• Nezvednuté zboží po 30 dnech od vyřízení: skladné 100 Kč/den. Po překročení hodnoty zboží může být použito na úhradu skladného.
• Poškození u dopravce:
  • PPL: reklamace do 1 pracovního dne přes ppl.cz/reklamace,
  • Česká pošta: reklamace do 2 pracovních dnů na pobočce (odkaz).

VIII. Kupní smlouvy uzavřené s podnikateli

• Tyto VOP se použijí přiměřeně i pro podnikatele (uvedení IČO v objednávce).
• Vady je třeba uplatnit do 5 pracovních dnů od převzetí; jinak práva zanikají (dle občanského zákoníku).
• Možná dohoda na splatnosti na fakturu.
• Odstoupení dle čl. VI se na podnikatele nevztahuje (výjimky možné po individuálním posouzení).
• Prodávající může do dodání zboží od smlouvy s podnikatelem kdykoliv odstoupit.

IX. Doručování

Korespondence probíhá e-mailem: kupující na adresu prodávajícího uvedenou ve VOP; prodávající na adresu kupujícího z účtu či objednávky.

X. Osobní údaje

Informace o zpracování naleznete v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

XI. Mimosoudní řešení sporů

• Příslušná je Česká obchodní inspekce – adr.coi.cz/cs.
• Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Evropské spotřebitelské centrum: evropskyspotrebitel.cz.
• Dozor dle živnostenského zákona: příslušný živnostenský úřad; dozor nad ochranou spotřebitele: ČOI.

XII. Ověřování recenzí

1. Hodnocení přijímáme výhradně od zákazníků s uskutečněnou objednávkou (odkaz po nákupu na e-mail). Recenze bez vazby na objednávku nezveřejňujeme.
2. Prodávající neověřuje pravost recenzí na konkrétní zboží nad rámec uvedeného procesu.

XIII. Závěrečná ustanovení

• Právem se řídí Českou republikou; práva spotřebitele nejsou dotčena.
• K řízení sporů jsou příslušné české soudy.
• Obsah webu (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn; užití bez souhlasu je zakázáno.
• Prodávající neodpovídá za zásahy třetích osob či užití webu v rozporu s určením; zákaz obcházení zabezpečení a zásahů do softwaru.
• Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
• Smlouvy jsou archivovány elektronicky a nejsou veřejně přístupné.
• Znění VOP může být měněno; vzniklá práva a povinnosti zůstávají nedotčena.
• Přílohou je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
• Účinnost: dnem ……..