🔒 Podmínky ochrany osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení GDPR je:

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Subjekty údajů, účely a doba zpracování

A. Zákazníci – fyzické osoby

• Plnění smlouvy (nákup, doručení, reklamace)
  Údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa.
  Doba: po dobu smlouvy a promlčecích lhůt.
• Zákaznický účet – na základě souhlasu.
  Doba: do smazání účtu (nejdříve po 2 letech neaktivity).
• Účetní a daňové účely – povinnost ze zákona.
  Doba: 10 let (minimálně).
• Marketing – obchodní sdělení (se souhlasem).
  Doba: do odvolání souhlasu.
• Přímý marketing – oprávněný zájem.
  Doba: po nezbytně nutnou dobu.

B. Kontaktní osoby zákazníků – právnických osob

Zpracování obdobně jako u fyzických osob (smlouvy, zákaznický účet, marketing).

C. Návštěvníci internetového obchodu

Správce používá cookies pro funkčnost webu a analýzu návštěvnosti (Google Analytics, Facebook Pixel aj.).

Nezbytné cookies se zpracovávají bez souhlasu, ostatní pouze se souhlasem uživatele (možno kdykoliv odvolat).

D. Osoby, které kontaktují správce

Účel: zodpovězení dotazů (e-mail/telefon).
Právní důvod: oprávněný zájem.
Doba: nezbytně nutná.

III. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření smlouvy a poskytování služeb.

IV. Odvolání souhlasu

Souhlas lze kdykoli odvolat zasláním e-mailu na info@nasenaradi.cz nebo prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení.

V. Zpracovatelé osobních údajů

• Přepravní společnosti: PPL, Česká pošta, DPD
• Platební brány: Comgate, Home Credit
• Provozovatel e-shopu: Shoptet
• Marketing: AdView s.r.o., Google Ireland, Meta Platforms

VI. Práva subjektů údajů

• Přístup k osobním údajům
• Oprava údajů
• Výmaz („být zapomenut“)
• Omezení zpracování
• Přenositelnost údajů
• Vznést námitku
• Nebýt předmětem automatizovaného rozhodnutí
• Podat stížnost u ÚOOÚ

VII. Zabezpečení údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně údajů. Přístup mají pouze pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

Správce může podmínky změnit, novou verzi zveřejní na webu a zašle ji zákazníkům e-mailem.
Tyto podmínky jsou účinné ode dne zveřejnění.

Kupující

Jméno a příjmení :Obchodní podmínky

Adresa :

Telefon:

 E-mail:

Prodejce

Naše Nářadí

Pavel Bůžek
V Chalupkách 639, Bohumín - Šunychl

IČ: 07009194
DIČ : CZ07009194

Adresa pro zaslaní zásilek 

Naše Nářadí

Pavel Bůžek

Suchardová 1 

Ostrava přívoz

702 00

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy Vážení, dne …...................... jsem prostřednictvím vašeho e-shopu www.nasenaradi.cz s vámi uzavřela kupní smlouvu, jejímž předmětem bylo ............................................................................................................................................................. Toto zboží jsem převzal  dne ...............… Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí internetu (telefonu), tj. typického prostředku komunikace na dálku, rozhodla jsem se využít svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji. Zboží vám zasílám zpět v samostatné zásilce, zároveň vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši ............... Kč a .......... Kč za poštovné ve prospěch mého bankovního účtu č. ….........................................,nebo poštovní poukázkou na mou adresu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

 S pozdravem .............................................. (vlastnoruční podpis)

Přílohy: Kopie kupního dokladu

Zásilku je nutná odeslat na adresu, pokud bude zaslaná kupříkladu Zásilkovnou na výdejní místo nemusí byt zásilka vyzvednuta.

Pří odesílaní reklamace na balík uvést adresu a telefon (pokud není telefonní číslo uvedeno na balíku můžete se stát ze nás přepravce ani neinformuje a balík se vám vrátí)  po odesláni balíku pro jistější doručení zašlete prosím číslo balíku a pres kterou společnost posíláte do emailu reklamace@nasenaradi.cz 

Doporučujeme zasílat zboží na reklamace službou PPL u které máme 100% doručení

PPL Balík pro tebe

Pavel Bůžek

Adresa pro zaslaní zásilek 

Pavel Bůžek

Naše Nářadí

735 53 Dolní Lutyně

Telefon:+420 704 526 659
Email: reklamace@nasenaradi.cz

Při odeslání zboží na reklamaci na adresu uvedenou prodávajícím je prodávající povinen doložit bud písemně nebo elektronicky na email následující údaje:

• Kopie nebo originál kupní smlouvy případně jinak prokázat nakup zboží
• Popis závady nebo důvodu reklamace
• Telefonicky nebo elektroniky kontakt
• Adresu kde má prodávající zaslat zboží po reklamaci

Bez těchto podkladů nemůže být reklamace vyřízena a doba 30dnů na vyřízení reklamace začne ubíhat až dnem dodanit těchto důležitých podkladu.

Veškeré zboží se zasála na reklamaci očištěno a bez provozních kapalin pokud přijde zboží znečištěno muže byt reklamace zamitnuta 

V případě že vám zásilka přijde poškozená přepravní službou PPL je třeba sepsat reklamaci s PPL www. reklamace.ppl.cz

Do 1 pracovního dne od převzetí 

PPL následně poškozený balík který je potřeba zabalit tak ať nedojde k dalšímu poškození vyzvedne a celou reklamaci s PPL řešíme my vám se bud zašle novy kus nebo vrátí peníze.

V případě že vám zásilka přijde poškozená přepravní službou Česká pošta

Pokud adresát po převzetí zásilky dodatečně zjistí, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky.

Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení. Adresát má také možnost tento stav hodnověrně doložit jiným způsobem.

📄 Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího uzavírajících kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

Kupujícím je fyzická osoba jednající mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

3. Prodávající se zavazuje dodat zboží dle objednávek; kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit cenu.
4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy; odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost.
5. Smlouva i obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

• Informace o zboží a cenách jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou vč. DPH a příp. souvisejících poplatků.
• Prezentace zboží je informativní; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží.
• Informace o nákladech na balení a dodání platí pro doručení v rámci ČR a jsou zveřejněny v e-shopu.
• Slevy nelze kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
• Fotografie mohou být ilustrační; některé zboží může být v režimu předobjednávek. § 1732 odst. 2 obč. zák. se nepoužije.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Telefon/e-mail objednávky: smlouva vzniká doručením písemného potvrzení na e-mail kupujícího (přílohou jsou aktuální VOP).
• Nesplnitelné požadavky: prodávající zašle pozměněnou nabídku; smlouva vzniká jejím potvrzením kupujícím.
• Objednávky jsou závazné; zrušení je možné do doručení oznámení o přijetí objednávky.
• Technická chyba v ceně: prodávající není povinen dodat za zjevně chybnou cenu; zašle novou nabídku.

IV. Zákaznický účet

• Registrace umožňuje objednávat z účtu; objednávku lze učinit i bez registrace.
• Kupující uvádí pravdivé údaje a udržuje je aktuální.
• Přístup je chráněn jménem a heslem; kupující je nesděluje třetím osobám.
• Účet může být zrušen při neaktivitě (2 roky) nebo porušení povinností.
• Dostupnost účtu nemusí být nepřetržitá (údržba apod.).

V. Platební podmínky a dodání zboží

• Náklady na balení/dodání hradí kupující, není-li v akci stanoveno jinak.
• Kupující je povinen zboží převzít; při opakovaném doručování hradí související náklady.
• Při převzetí zkontrolujte obal i obsah zásilky a při závadách ihned informujte dopravce.
• Daňový doklad je zasílán elektronicky po převzetí zboží.
• Vlastnické právo přechází zaplacením celé ceny (nejdříve převzetím); rizika přechází při převzetí.
• Není-li dohodnuto jinak, dodání spotřebiteli do 30 dnů; při prodlení dle zákona možnost odstoupení.

VI. Odstoupení od smlouvy

Nelze odstoupit zejména u: zboží upraveného na přání, zboží podléhajícího rychlé zkáze / smísení, zboží v uzavřeném obalu vyňatém z hygienických důvodů.

• Odstoupení zašlete na e-mail/doručovací adresu prodávajícího; lze využít vzorový formulář.
• Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení na adresu: Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně. Kupující nese náklady vrácení.
• Peněžní prostředky vrátíme do 14 dnů stejným způsobem (nejdříve po předání/odeslání zboží).
• Vraťte nepoškozené, neopotřebené a čisté zboží, ideálně v původním obalu. Snížení hodnoty může být uhrazeno zápočtem.
• Při odstoupení se vrací i poskytnuté dárky.

VII. Pravidla pro uplatnění práv z vadného plnění (spotřebitel)

• Řídí se občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
• Při převzetí musí být zboží bez vad a v souladu se smlouvou (jakost, množství, funkčnost, kompatibilita, příslušenství, pokyny, shoda s právem).
• Projeví-li se vada do 1 roku, má se za to, že existovala při převzetí.
• Právo uplatnit vadu do 2 let; nevztahuje se na slevněnou vadu, běžné opotřebení, vlastnosti použité věci apod.
• Při vadě lze požadovat opravu nebo výměnu, není-li nemožná či nepřiměřeně nákladná; lze žádat slevu či odstoupit v zákonných případech.

Adresa pro reklamace: Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně.

• Reklamace vyřízena do 30 dnů (není-li dohodnuta delší lhůta). Kupující je písemně informován o výsledku.
• Právo nevzniká, věděl-li kupující o vadě nebo ji sám způsobil.
• Náhrada účelných nákladů je možná do 1 měsíce po skončení záruky.
• Dopravu zpět hradí prodávající u uznané reklamace; u neuznané hradí kupující.
• Nezvednuté zboží po 30 dnech od vyřízení: skladné 100 Kč/den. Po překročení hodnoty zboží může být použito na úhradu skladného.
• Poškození u dopravce:
  • PPL: reklamace do 1 pracovního dne přes ppl.cz/reklamace,
  • Česká pošta: reklamace do 2 pracovních dnů na pobočce (odkaz).

VIII. Kupní smlouvy uzavřené s podnikateli

• Tyto VOP se použijí přiměřeně i pro podnikatele (uvedení IČO v objednávce).
• Vady je třeba uplatnit do 5 pracovních dnů od převzetí; jinak práva zanikají (dle občanského zákoníku).
• Možná dohoda na splatnosti na fakturu.
• Odstoupení dle čl. VI se na podnikatele nevztahuje (výjimky možné po individuálním posouzení).
• Prodávající může do dodání zboží od smlouvy s podnikatelem kdykoliv odstoupit.

IX. Doručování

Korespondence probíhá e-mailem: kupující na adresu prodávajícího uvedenou ve VOP; prodávající na adresu kupujícího z účtu či objednávky.

X. Osobní údaje

Informace o zpracování naleznete v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

XI. Mimosoudní řešení sporů

• Příslušná je Česká obchodní inspekce – adr.coi.cz/cs.
• Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Evropské spotřebitelské centrum: evropskyspotrebitel.cz.
• Dozor dle živnostenského zákona: příslušný živnostenský úřad; dozor nad ochranou spotřebitele: ČOI.

XII. Ověřování recenzí

1. Hodnocení přijímáme výhradně od zákazníků s uskutečněnou objednávkou (odkaz po nákupu na e-mail). Recenze bez vazby na objednávku nezveřejňujeme.
2. Prodávající neověřuje pravost recenzí na konkrétní zboží nad rámec uvedeného procesu.

XIII. Závěrečná ustanovení

• Právem se řídí Českou republikou; práva spotřebitele nejsou dotčena.
• K řízení sporů jsou příslušné české soudy.
• Obsah webu (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn; užití bez souhlasu je zakázáno.
• Prodávající neodpovídá za zásahy třetích osob či užití webu v rozporu s určením; zákaz obcházení zabezpečení a zásahů do softwaru.
• Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
• Smlouvy jsou archivovány elektronicky a nejsou veřejně přístupné.
• Znění VOP může být měněno; vzniklá práva a povinnosti zůstávají nedotčena.
• Přílohou je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
• Účinnost: dnem 4.3.2025